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为什么要用短信群发来留住流失的用户?

发布时间:2021-04-22 15:28:34

营销是一个没有尽头的路,企业要想持续的在市场上生存,不管是营销思维还是营销模式上都要紧跟潮流,否则就有可能被市场淘汰。


对于企业来说,用户黏性是非常重要的,用户形成习惯后会长期使用产品,但如果中途对产品的一些功能有不满,就会造成用户流失。


用户流失是指因为企业的某些营销行为或者其新闻事件导致用户跟企业终止了合作关系。当企业在进行引流的时候,就要考虑到引流之后可能存在的问题。


看过很多零售品牌的用户数据,无论是茶饮、餐饮还是电商品牌。在整体用户池中沉睡用户的占比都占比较高,可能都达到了60%以上。


而现在的流量获取成本也越来越高,高昂的获客成本随着用户的流失也难以收回。另一方面当你挽回一个流失的用户其所产生的生命价值要高于拉新的新客价值。


所以企业急需一种营销手段有效地挽回流失用户。那这种手段就是短信。


首先,短信营销的精准性让很多企业避开了盲目挽回流失用户的精力,一对一营销更加便捷;其次,短信成本极低,单条短信可以低至3分起,纵然你的流失用户稍微多点也比拉新客成本更低;最后,短信的打开率高达98%,人手一部手机的时代,短信已经成为人们日常打开的软件之一了,当再次熟悉的品牌出现,自然会想到你。


了解完短信的基本用途,我们需要知道短信的重要作用了。


使用短信群发平台可以有效的分析用户数据,企业如果想能够持续的发展,在用户数据上一定要多下功夫,数据可以表达用户的需求,可以在吸引流失客户上策划出合理的方案,我们可以利用短信平台配合企业营销策略,通过客户流失前的记录来找到客户么流失的原因。


如果找不到的话,可以通过发送回访短信咨询一下客户的建议,或者是他们对我们的商品有什么不满意,或者是对企业的服务有什么不周到,自己再进一步的改进。这样不仅可以提升用户好感,甚至后期还会继续留在你的平台。


短信平台不仅仅可以应用于交流沟通,我们还可以将用户进行分类,针对性、有侧重的进行营销推广,挽留流失用户。对老客户用心营销,对于流失的客户我们更应该贴心服务,根据客户的消费重点进行分析,定期发送优惠活动。在节假日不仅要对老客户、新客户发送祝福短信,对于流失的客户许久没有消费的客户也要发送祝福短信。一个小小的短信传达的温暖,是很容易让用户记住的,更有利于找回流失用户。


有人说,现在的营销就像谈恋爱一样,时不时的需要制造一个惊喜和浪漫,这样才能长长久久,不被外面的世界所吸引,所以企业进行营销的时候需要带点小小的惊喜哦!这样才有利于用户的稳定。

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